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AFTER SALES SERVICE

——售后服务——

富烨自动化以“敬业、协作、创新”的价值观衡量、规范员工的行为,致力于服务创新和服务承诺的兑现,力求提供超越客户期望的售后服务。

售后服务宗旨

SERVICE PURPOSES

富烨自动化拥有完善的售后服务体系,公司设有技术支持中心,为公司的服务和相关产品提供强有力的技术支持。技术支持中心拥有一批优秀的专业技术人员,提供6×10小时服务模 式的售后服务支持,不仅能够及时对整个服务项目的实施过程提供快速便捷的支持,而且可以长期免费为客户提供技术咨询等服务。本着用户至上,信守承诺的原则,富烨自动化承诺: 在24小时之内对用户的问题给予答复。为用户提供优质、高效、专业的售后服务是富烨自动化的追求。

售后服务体系

SERVICE SYSTEM

客户可以通过以下方式联系到富烨自动化技术支持中心的工程师并提交问题。包括:热线电话,电子邮件和网站在线提交等方式。富烨自动化的技术支持工程师在接到问题后,马上将问题登入到《客户问题跟踪处理表》中,并对问题进行初步的处理。如果是技术问题,技术支持中心将进一步的进行支持,如果是产品问题则将问题提交至开发部处理,如果是项目执行中的问题则将问题提交到项目执行部处理。

售后服务受理

After-sales service acceptance

手 机:139 2226 9975

电 话:020-38243974

邮 箱:gzfuye@foxmail.com

网 址:http://www.gz-fuye.com

售后服务支持:富烨自动化技术支持中心

After-sales Service Support: Fuye Automation Technical Support Center